La Mejor Tecnologia al Precio mas Justo
Incluimos Wi-Fi mesh de cortesia en planes Premium para que la senal llegue a cada rincon de tu casa.
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Contactar VentasInternet confiable para que tus hijos participen en clases virtuales sin interrupciones ni buffering.
Nuestro equipo puede diagnosticar y resolver problemas de conexion sin necesidad de visita tecnica.
Configura filtros de contenido y horarios de navegacion para proteger a los mas pequenos del hogar.
Nuestros tecnicos certificados instalan y configuran todo el equipo sin costo adicional para ti.
Hemos conectado mas de 50,000 hogares y seguimos creciendo para llevar fibra optica a donde mas se necesita.
Comparte internet con tus visitas en una red separada y segura con un par de toques.
Cada mes ampliamos la red a nuevas zonas. Si aun no llegamos, pronto lo haremos.
Navega sin preocupaciones. Nunca reducimos tu velocidad por consumo, sin importar cuanto uses.
Nuestro centro de operaciones detecta anomalias antes de que afecten tu experiencia de navegacion.
Todas tus transacciones y datos personales viajan protegidos con cifrado de nivel bancario.
Te avisamos antes de que venza tu recibo para que nunca te quedes sin servicio.
Elegir el plan de internet adecuado depende de como tu familia utiliza la conexion en el dia a dia. No se trata unicamente de tener la velocidad mas alta, sino de encontrar el equilibrio perfecto entre tus necesidades reales y el presupuesto disponible. En nuestra empresa ofrecemos diferentes niveles de velocidad disenados para cubrir desde el uso basico de navegacion y redes sociales hasta las demandas mas exigentes de hogares con multiples usuarios conectados simultaneamente, streaming en 4K y trabajo remoto intensivo.
El primer factor a considerar es la cantidad de dispositivos conectados en tu hogar. Cada telefono, tablet, computadora, smart TV, consola de videojuegos y dispositivo inteligente consume una porcion del ancho de banda disponible. Una regla practica es considerar al menos 10 Mbps por dispositivo para un uso fluido. Si en tu hogar hay cinco o mas dispositivos activos simultaneamente, un plan de alta velocidad te dara la holgura necesaria para que todos naveguen, vean videos y trabajen sin competir por el ancho de banda.
El tipo de actividad que realizas tambien es determinante. La navegacion web basica y las redes sociales consumen relativamente poco ancho de banda. El streaming de video en alta definicion requiere entre 5 y 25 Mbps dependiendo de la calidad (HD, Full HD o 4K). Las videollamadas de trabajo necesitan entre 3 y 10 Mbps con una latencia baja. Los juegos en linea no requieren mucho ancho de banda pero son muy sensibles a la latencia. Entender estos requisitos te ayudara a elegir con precision.
Para familias que trabajan desde casa, las velocidades de carga son tan importantes como las de descarga. Subir archivos grandes, compartir pantalla en reuniones y sincronizar documentos en la nube requiere una conexion de carga robusta. Nuestros planes de fibra optica ofrecen velocidades simetricas, lo que significa que la velocidad de subida es igual a la de bajada. Esta simetria es una ventaja significativa frente a tecnologias como el cable coaxial, donde la velocidad de carga suele ser una fraccion de la de descarga.
Te recomendamos considerar tambien el crecimiento futuro de tu consumo. Cada anio aumenta la cantidad de dispositivos conectados por hogar y las aplicaciones demandan mayor ancho de banda. Elegir un plan con algo de margen te evitara la necesidad de actualizar frecuentemente. Y si en algun momento sientes que necesitas mas velocidad, puedes cambiar de plan facilmente desde tu panel de cliente o llamando a nuestro centro de atencion, sin costo por el cambio.
| Paso | Descripcion |
|---|---|
| Paso 1 | Cuenta todos los dispositivos que se conectan a internet en tu hogar, incluyendo los inteligentes como camaras y asistentes. |
| Paso 2 | Identifica las actividades principales: streaming, gaming, trabajo remoto, redes sociales, clases en linea. |
| Paso 3 | Determina cuantas personas usan internet simultaneamente en las horas de mayor uso. |
| Paso 4 | Evalua si necesitas velocidades de carga altas para trabajo remoto o creacion de contenido. |
| Paso 5 | Consulta nuestra tabla de planes y compara las velocidades con tus necesidades estimadas. |
| Paso 6 | Elige el plan que cubra tus necesidades actuales con un margen de al menos 20% para crecimiento futuro. |
Un plan de velocidad media suele ser suficiente para hogares de 2-3 personas con uso moderado de streaming.
Si alguien en tu familia es gamer competitivo, prioriza la latencia baja sobre la velocidad maxima.
Recuerda que el wifi siempre entrega menos velocidad que la conexion por cable; dimensiona tu plan considerando esa diferencia.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento sin penalizacion, asi que no temas empezar con uno basico y subir si lo necesitas.
La instalacion de tu servicio de fibra optica es un proceso profesional que nuestros tecnicos certificados realizan con el mayor cuidado. Antes de la visita, recibes una confirmacion con la fecha y ventana horaria asignada. El proceso completo toma entre una y tres horas dependiendo de las caracteristicas de tu domicilio, incluyendo el tendido de fibra, la instalacion del equipo terminal y la configuracion completa de tu red wifi. Al finalizar, realizamos pruebas de velocidad para confirmar que todo funciona correctamente.
Como funciona?
Antes de la instalacion, es importante que verifiques algunos requisitos basicos. Necesitaras una toma de corriente electrica disponible cerca del lugar donde se instalara el equipo ONT, preferiblemente en un punto central de tu hogar. Tambien es necesario que haya acceso a la fachada de tu domicilio para el tendido del cable de acometida. Si vives en un edificio de departamentos, consulta con la administracion para asegurar que el acceso a las areas comunes este disponible el dia de la cita.
Que necesitas saber?
El equipo que instalamos incluye un ONT (terminal de red optica), que es el dispositivo que recibe la senal de fibra y la convierte en una conexion ethernet, y un router wifi de ultima generacion con tecnologia dual band. Ambos equipos son proporcionados sin costo adicional como parte de tu contratacion y permanecen en comodato mientras mantengas activo tu servicio. En caso de falla o mal funcionamiento, los reemplazamos sin cargo como parte de nuestra garantia.
Cual es la ventaja?
Una vez conectados los equipos, nuestro tecnico configura tu red wifi con el nombre y contrasena que tu elijas. Tambien verifica la cobertura de senal en las diferentes areas de tu hogar y te sugiere la ubicacion optima del router si es necesario. Antes de retirarse, realiza una prueba de velocidad en tu presencia para confirmar que el servicio esta entregando la velocidad contratada. Te entrega un comprobante de instalacion con los datos de tu conexion.
Despues de la instalacion, nuestro sistema de monitoreo automatico verifica el estado de tu conexion durante las primeras 48 horas. Si detectamos alguna anomalia, nos comunicamos contigo proactivamente para resolverla. Ademas, tienes acceso a nuestra linea de soporte dedicada para cualquier consulta o ajuste que necesites durante los primeros dias. Queremos asegurarnos de que tu experiencia desde el primer momento sea impecable.
Despeja el area de la fachada y el interior donde se instalara el equipo antes de la visita del tecnico.
Ten a la mano tu identificacion oficial y el comprobante de contratacion para agilizar el proceso.
Decide de antemano donde te gustaria ubicar el router para que el tecnico pueda planificar el cableado interior.
Si tienes mascotas, aseguralas en otra habitacion durante la instalacion para evitar accidentes.
Nuestro compromiso con la transparencia nos lleva a compartir fuentes de referencia confiables. Consulta los siguientes recursos oficiales para conocer mas sobre regulacion de telecomunicaciones y derechos del consumidor en Mexico.
Fibova es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu informacion personal sea utilizada de manera adecuada, conforme a la legislacion vigente en materia de proteccion de datos personales.
Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al contratar nuestros servicios, incluyendo nombre, direccion, telefono, correo electronico e informacion de pago. Tambien podemos recopilar datos de uso del servicio para mejorar la calidad de nuestra red y tu experiencia de navegacion.
Utilizamos tus datos para la prestacion del servicio contratado, facturacion, atencion al cliente, mejora de nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones legales. No compartimos tu informacion con terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los casos previstos por la ley.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (ARCO) contactandonos a traves de nuestros canales oficiales. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normatividad aplicable.
Al contratar los servicios de Fibova, aceptas los presentes terminos y condiciones en su totalidad. Estos terminos regulan la relacion entre Fibova y el cliente para la prestacion de servicios de telecomunicaciones.
Proporcionamos servicios de acceso a internet mediante fibra optica con las velocidades y caracteristicas descritas en el plan contratado. Las velocidades anunciadas corresponden a la capacidad maxima del servicio bajo condiciones normales de operacion de nuestra red.
El cliente se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y conforme a la ley. El uso del servicio para actividades ilegales, distribucion de contenido danino o cualquier accion que afecte la integridad de nuestra red podra resultar en la suspension o terminacion del servicio.
El servicio se factura mensualmente. El cliente cuenta con un periodo de gracia posterior a la fecha de vencimiento para realizar su pago. La falta de pago podra resultar en la suspension temporal del servicio hasta que el adeudo sea cubierto.
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos con previo aviso al cliente. Las modificaciones seran comunicadas a traves de nuestros canales oficiales con al menos 30 dias de anticipacion.
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